Von Hardeck Möbel beantwortete Beschwerde. | 29 Views | 12.08.2019 | 18:46 Uhr
geschrieben von B. Freyt

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Fehlende Teile für eine Anbauwand

Bestell-/Kundennummer: VC5577

Fehlende Teile, Beleuchtung, Seitenteile Vitrine, Glastüren und -böden fehlen, Anleitung kleine Vitrine fehlt, 7 Rückwände anstatt nur 2 im Paket

Bei unserer gekauften Anbauwand fehlten 1 Anleitung, 1x Beleuchtung, 2 Seitenteile für Vitrine, anstatt Glastüren und -böden nur normale Türen und Böden, dafür gleich 7! Rückwände anstatt 2 für die kleinere Vitrine und keine Anleitung für kleine Vitrine, dafür 2 x Anleitung für große Vitrine. Unser Umzugsunternehmen will aufbauen und geht nicht, wegen fehlender Teile. Direkt beim Kundenservice beschwert und jetzt sitzen wir seit unserem Umzug am 06.08. auf einem halben Wohnzimmerschrank und nicht ausgepackten Umzugskartons!

SCHLAGWORTE

Tolle Sache Hardi! Läuft nämlich nicht. Die Schränke sind doch auf Lager, also kommt vorbei und behebt den Mängel und baut mir gefälligst gratis den Schrank weiter auf, denn wir hatten ja Leute, die aufbauen wollten, aber nicht konnten, weil Teile fehlten. Ach ja und Minderung des Kaufpreises hätte ich dann auch gerne. Da ich ja den Schrank nicht nutzen kann, da er ja nicht aufgebaut werden kann, obwohl wir es ja wollten! Einmal Hardi und nie wieder! 😠😠😠😠😠

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Sofortige Ersatzlieferung, gratis Aufbau und Minderung Kaufpreis, da Wohnwand nicht im vollem Umfang nutzbar


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.08.2019 | 15:58
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Freyt,

wir bitten die Ihnen entstandenen Unannhemlichkeiten der Beanstandung zu entschuldigen. Unser Kundenservice bestellt Ihnen die Wohnwand neu. Leider haben wir keinen Lagerbestand auf den wir kurzfristig zurückgreifen können.

Sobald die bestellte Ware eingetroffen ist, werden Sie durch unsere Disposition bezüglich eines Termins informiert. Aus Kulanz für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bauen wir Ihnen die Wohnwand kostenlos auf.

Bei weiteren Rückfragen senden Sie uns gerne eine Mail an kunden spider monkey hardeck.de.

Ihr Hardeck Kundenservice

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