Wir haben eine Hundehaftpflicht Sicherung bei HanseMerkur für unseren Hund abgeschlossen, weil wir mit ihm in eine Mietwohnung eingezogen sind.
Er hat die Tür leider kaputt gemacht und muss ausgetauscht werden, aber HanseMerkur will nichts zahlen, weil es "übermäßigen Beanspruchung einer Mietsache" ist.
Es war zwar ein Einzelfall, nachdem wir es bemerkt haben, haben wir sofort uns darum gekümmert, dass es nicht wieder passieren kann, aber HanseMerkur kann die Behauptung, dass es nicht eine einmalige Ereignis war, nicht beweisen, nur suchen einfach einen Grund, damit sie nicht bezahlen müssen.
Es geht um eine billige Tür und keine große Schaden. Ich finde es einfach unakzeptabel, das nach so lange Zeit, so viele Fragen und Fordern von Dokumente und persönliche Untersuchung (der Kollege von HanseMerkur hat ungefähr eine Stunde die Tür untersucht) ich einfach einen Brief bekomme, dass ich es vergessen kann.
Meine Forderung an HanseMerkur Versicherungsgruppe:
Zahlung für Schaden für meine Vermieterin
ofortantwort
19.08.2019 | 09:50
Firmen-Antwort von:
HanseMerkur Versicherungsgruppe
Abteilung: HMA-Kundenservice
Liebe Kundin,
wir haben den Sachverhalt zur erneuten Prüfung an den von uns beauftragten Gutachter weitergeleitet. Die neuerliche Prüfung hat einen geänderten Sachverhalt ergeben, mit der Folge, dass wir den Schaden regulieren. Bitte betrachten Sie die vorige Beurteilung und unser Schreiben vom 07.08.2019 daher als gegenstandslos.
Wir setzen uns zur weiteren Bearbeitung mit Ihrer Vermieterin in Verbindung. Sobald die Regulierung des Schadens abgeschlossen ist, werden wir Sie informieren.
Für die entstandene Unannehmlichkeit bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüße
Ihre HanseMerkur
|
245 Views | 13.08.2019 | 09:36 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst