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Startseite > Medizin und Wellness > Optiker > Brillen.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 197453
Durch brillen.de gelöste Beschwerde. | 216 Views | 13.08.2019 | 09:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1327621

brillen.de (Wildau)

Mahnung und Inkassoandrohung

Bestell-/Kundennummer: 976034

Der Service bei dem örtlichen Optiker war sehr gut. Auch wurde die Brille schnell geliefert. Jedoch benötige ich für die Beihilfeabrechnung eine aufgeschlüsselte Rechnung. Diese wurde per E-Mail angefordert und dauerte über 2 Wochen. Mittlerweile wurde die Rechnungssumme bereits zweimal angemahnt.

Auf meine E-Mail (telefonischer Kontakt ist unmöglich) mit der Bitte um ein weiteres Zahlungsziel bekam ich am 30.07.2019 lediglich die Antwort: Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen und wir geben unser Bestes Ihre Anfrage schnell zu beantworten. Mittlerweile erfolgte die letzte Mahnung mit der gleichzeitigen Inkassoankündigung.
Sehr schlechter Kundenservice!

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Meine Forderung an brillen.de: Weiteres Zahlungsziel / Nichtbeauftragung des Inkassoinstituts


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


20.08.2019 | 10:29
von ReclaBoxler-1327621 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es war ja zu erwarten, dass sich der Kundenservice nicht meldet.


24.09.2019 | 15:13
von ReclaBoxler-1327621 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Natürlich hat die Firma sich nicht gemeldet, so dass ich aufgrund der letzten Mahnung halt zahlen musste.




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