nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Durch mobilcom-debitel endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 126 Views | 12.08.2019 | 15:38 Uhr
geschrieben von Sara Schmalz

mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)

Fehlerhafte Roaming-Gebühren berechnet

Bestell-/Kundennummer: MC222531820

Obwohl mobile Daten und Datenroaming deaktiviert waren, stellt mit mobilcom-debitel 46,61€ in Rechnung

Als ich in Dubai aus dem Flugzeug gestiegen bin und mein iPhone eingeschaltet habe, bekam ich noch vor der Kostenauskunft eine SMS über die Verwendung von mobilen Daten im Ausland über 46,61€. Natürlich habe ich Datenroaming und mobile Daten deaktiviert gehabt, da ich auch zuvor 3 Wochen im außereuropäischen Ausland war. Trotzdem kontrollierte ich es noch einmal mit dem gleichen Ergebnis: Mobile Daten und Datenroaming sind aus.

Da dies für mich unerklärlich ist, wende ich mich an den Kundendienst, der mir aber leider nur sagt, dass die Daten verbraucht wurden. Der Bitte um eine Rückerstattung auch mit dem Hinweis auf Geister-Roaming bzw. VoLTE wurde nicht nachgegangen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: Erstattung der Roaminggebühren zzgl. MwSt.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


02.09.2019 | 16:35
von Sara Schmalz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mobilcom möchte das Geld nicht erstatten, weil ich der detaillierten Verbindungsaufzeichnung nicht stattgegeben habe.


23.09.2019 | 17:05
von Sara Schmalz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über mobilcom-debitel. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über mobilcom-debitel aus. Drucken | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über mobilcom-debitel. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über mobilcom-debitel auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über mobilcom-debitel per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über mobilcom-debitel eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Mobilcom-debitel: Trotz Fernabsatzgesetz Kündigung verweigert
Mobilcom-debitel: Mobilcom behauptet Kündigung nicht erhalten zu haben
Mobilcom-debitel: 1 Monat lang Netzstörung
Mobilcom-debitel: Fake App der Freenet Group
Mobilcom-debitel: Kein Kundenservice! Keine Kulanz! Abzocke!
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (20061)
Dial-Around Services (28)
Festnetzanbieter (2772)
Internetanbieter (1009)
Kabelanbieter (1022)
Kurierdienste (188)
Mobilfunkanbieter (2624)
Telefonauskünfte (1)
Telekommunikations-Distributor (5)
Sonstiges (14)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: