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Hermes (Deutschland) Pake...:
Paketsendung Sendungsnummer 007631514011218
Hermes:
3 Pakete sind nicht angekommen!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 197513
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16 Views | 14.08.2019 | 09:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung eingereicht, bisher noch keine Antwort erhalten
Bestell-/Kundennummer: 007615268082045
Artikel wurde über eBay verkauft und gut verpackt, als Paket über Hermes verschickt.
In der Sendungsverfolgung steht, dass der Käufer/ Empfänger das Paket erhalten haben soll. Der Empfänger verneint das aber und versichert mir, dass Sie das Paket nicht erhalten hat.
Daraufhin habe ich mich telefonisch bei Hermes Kundenservice gemeldet und es wurde mir dort versichert, dass sie der Sache nachgehen würden.
Nach 3 Wochen erhielt ich eine automatische Nachricht, dass ich eine Verlustmeldung beantragen sollte. Dies wurde sofort gemacht mit allen erforderlichen Unterlagen am 16. Juli 2019.
Ich erhielt auch eine automatische Antwort, dass die Verlustmeldung ankam.
Bis jetzt noch keine Antwort von Hermes. Wie lang soll das noch dauern?
ofortantwort14.08.2019 | 14:20
Abteilung: Social Service
Hallo Jay Do,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197513", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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