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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 197533
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 81 Views | 16.08.2019 | 09:16 Uhr
geschrieben von Bianca Von Vorkampff-Laue

Immergrün Energie (Köln)

Fristgerechte Kündigung des Gasvertrages willkürliches Datum

Bestell-/Kundennummer: G21809015082

Trotz fristgerechter Kündigung zum 31.10.19 durch neuen Anbieter nach Vollmacht bestätigt Immergrün nur den 16.09.20. Selbst nach nochmaliger Kündigung per Einwurfeinschreiben durch mich bleibt Immergrün ohne jede rechtliche Grundlage bei diesem Datum.

Vertrag wurde für 12 Monate am 10.09.18 mit Lieferbeginn 1.11.18 bestätigt.

Ich erwarte die Annahme und Bestätigung der Kündigung zum 31.10.19 schriftlich an mich, den neuen Anbieter und an die Netzbetreiber. Das Antragsformular für die Schlichtungsstelle in Berlin ist auch schon in Arbeit.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Bestätigung der Kündigung schriftlich an mich, den neuen Anbieter und Mitteilung an Netzbetreiber


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.08.2019 | 10:07
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.08.2019 | 10:40
von Bianca Von Vorkampff-Laue gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immergrün hat schriftlich bestätigt, dass meine Kündigung zum 31.10.19 akzeptiert wird und der Netzanbieter ebenfalls davon in Kenntnis gesetzt wird.




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