Durch gas.de gelöste Beschwerde. | 280 Views | 15.08.2019 | 10:58 Uhr
geschrieben von Sara Keri

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)

Zu niedrig eingeschätzter Verbrauch = dicke Rückzahlung

Ich bin seit Juni 2018 Kunde bei dem Anbieter. Als ich die Angaben zu meinem Gasverbrauch gemacht habe, fiel mir schon gleich auf, dass der monatliche Abschlag relativ gering ausfiel. Ich dachte mir aber zunächst nichts dabei und freute mich über den günstigen Deal. Als Studentin habe ich nun mal nicht so viel Geld zur Verfügung.

SCHLAGWORTE

Nun musste ich vor einige Monaten meine Zählerstand ablesen. Ich hörte zunächst nichts vom Anbieter, dann aber gestern der Knaller. Mahnung im Briefkasten, ein zu zahlender Gesamtbetrag von 325,93€. Zu zahlen bis übermorgen. Der Brief wurde angeblich schon vor einer Woche verschickt, kam jedoch erst gestern bei mir an.

Ich rief also beim Kundenservice an, um zu klären, wie die Rechnung überhaupt zustande kommt und ob ich eine Ratenzahlung vereinbaren kann, da ich nun mal Studentin bin und ich nicht so viel Geld auf einmal zur Verfügung habe, außer ich möchte diesen Monat nichts mehr essen. Das erklärte ich der Servicemitarbeiterin auch so, diese schien nett und sehr bemüht und erklärte mir aber, dass eine Ratenzahlung bei so einem Betrag noch nicht möglich sei.

Ende vom Lied: Ich sitze auf dem Betrag fest, habe nun keine Ahnung, wie ich den bis morgen bezahlen soll. Es wird sich schon eine Lösung finden, trotzdem finde ich die Art und Weise, wie Mahnungen verschickt werden, recht frech. Da bleibt nur die Hoffnung, dass ich zum Oktober umziehen werde und ab da nichts mehr mit dem Anbieter zu tun haben werde.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an gas.de Versorgungsgesellschaft mbH: Mehr Kulanz bei Ratenzahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.08.2019 | 14:15
Firmen-Antwort von: gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


26.08.2019 | 14:41
von Sara Keri noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.08.2019 | 16:11
von Sara Keri gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!