Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 158 Views | 16.08.2019 | 13:00 Uhr
geschrieben von Petra Schorsch

Höffner (Schönefeld)

Nicht empfehlenswert

Bestell-/Kundennummer: 6376141

2te Nachbesserung erfolglos, sind nicht in der Lage, Küchenoberschrank und Dunstabzugshaube aufeinander abzustimmen, Sockelleiste kaputt, Küchenumbauschrank beschädigt, Riesentheater Service zu erreichen, Silikonfuge kam nicht gezogen werden

Diverse Mängel werden nicht behoben, fehlendes Schnittstellenmanagement, Küchenverkäufer ist nicht in der Lage, passende Oberschrank/ Dunstabzugshaubekombi zu bestellen, seit 3 Monaten keine funktionsfähige Küche. Hier wird nur verkauft ohne Kompetenz und Augenmerk auf Kundenzufriedenheit, werde jetzt Anwalt einschalten.

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Meine Forderung an Höffner: 2000,00 Euro bzw. Nachbesserung durch Nolte-Küchenstudio


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.08.2019 | 14:23
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.08.2019 | 20:39
von Petra Schorsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma Höffner hat sich gemeldet und mir eine Ansprechpartnerin genannt, die alle Ausbesserungsarbeiten koordiniert. Da noch Teile (Dunstabzugshaubenschrank sowie Umbauschrank für den Kühlschrank) bestellt werden mussten, ist der frühstmögliche Termin für die noch ausstehenden Arbeiten angeboten worden, der 21.9.Ich hoffe, dass die Küche dann endlich 4,5 Monate nach dem ursprünglichen Liefertermin fertiggestellt ist.




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