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FlixBus:
Keine Rückerstattung
271 Views | 16.08.2019 | 17:29 Uhr
geschrieben von M. Wille
FlixBus (München)
Verkehrten Haltepunkt kurzfristig mitgeteilt 1,4 km entfernt
Verkehrten Haltepunkt kurzfristig mitgeteilt 1,4 km entfernt vom ursprünglich angegebenen und dann auch noch der falsche, dadurch Bus verpasst
Gerne wären wir mit Flixbus gefahren. Wir waren über eine Stunde vor Abfahrt des Busses am Bahnhof.
Laut der vorab Informationen, die ich nach der Buchung per E--Mail erhalten hatte, wäre der Bus ganz in der Nähe des Bahnhofes (McDonald) abgefahren.
Nach der aktuellen E-Mail, die ich am Tag der Abreise von Flixbus erhalten habe, war der Abfahrtspunkt dann in über 1,4 km Entfernung angegeben. Weil ich dies nicht glauben konnte, rief ich noch einmal bei Flixbus an, wo mir der entfernte Abfahrtsort von einem Mitarbeiter am Telefon bestätigt wurde. Wir machten uns auf den langen Weg, um dann vor Ort (übermittelte GPS Daten) leider keinen Flixbus zu finden.
Kurs nach der angegebenen Abfahrtszeit fuhr dann ein Flixbus an uns vorbei, leider auf der anderen Straßenseite, so dass wir keine Möglichkeit hatten, ihn anzuhalten. Zeitlich kommt es hin, dass er wohl doch in der Nähe des Bahnhofes gestartet ist.
So mussten wir uns wieder zurück zum Bahnhof begeben, um jetzt mit dem IC nach Warschau zu kommen.
Ich finde es sehr bedauerlich, dass Flixbus so unzureichende Informationen zum Abfahrtsort angibt.
Wie soll man, ohne es rechtzeitig zu wissen, mit Gepäck einen 1,4 km entfernten Abfahrtsort erreichen?
Ergebnis, ein defekten Koffer, leider waren die Rollen für so eine Langstrecke nicht ausgelegt, sehr viel Stress und zusätzliche Kosten.
Buchungsnummer: 1043098288
