Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 17 Views | 18.08.2019 | 10:34 Uhr
geschrieben von Lena Holzwarth

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes schickt Paket ohne Zustellversuch zurück

Bestell-/Kundennummer: 01225172833808

Hermes hat nicht mal versucht, das Paket an mich zuzustellen. Einerseits steht in der Sendungsverfolgung, das Paket sei heute um 7:53 Uhr zugestellt worden. Andererseits steht da "Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet". Die Absenderin ist im Urlaub und kann es nicht annehmen.

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Ich möchte wissen, wo mein Paket ist. Ich habe meine Adresse überprüft und sie stimmt. Es wurde auch genug Porto bezahlt. Warum wurde es also bitte nicht bei mir zugestellt? Wo wurde es dann zugestellt um 7:53 Uhr? Der Warenwert im Paket beträgt 40,00€!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket wird wieder an mich geschickt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.08.2019 | 10:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Holzwarth,

es tut uns sehr leid, dass unsere Sendungsverfolgung zu Irritationen geführt hat. Die Sendung ist heute in der Zustellbasis eingetroffen und wird Ihnen zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.08.2019 | 10:38
von Lena Holzwarth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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