Ich habe im Jahr 2015 ein Prophete Fahrrad über ALDI gekauft. Am 12.06.2019 kam es zu einem Motoraussetzer mit dem Code 08. Ich habe sofort den Prophete Kundendienst versucht anzurufen. Es ist unglaublich. Sie benötigen mit viel Glück mehrere Tage. Immer wieder lange Wartezeiten in der Warteschlange bis zur endgültigen Abschaltung. Neubeginn notwendig.
Nunmehr habe ich 16.08.2019 einen Werkstatt - Termin für den 19.09.2019 erhalten. Ortsansässige Händler (2) reparieren keine Prophete Fahrräder.
Warum liest die Geschäftsführung nicht die zahlreichen negativer Rezensionen?
Weitere Rezensionen können auch unter Google Map eingesehen werden.
Nachstehen Originaltext aus der Antwort E-Mail von Prophete
Guten Tag Herr Behrens, entschuldigen Sie bitte, dass wir uns jetzt erst melden. Das Problem bei der Werkstatt ist derzeit, dass wir dort auch längere Wartezeiten haben.
Das heißt, Sie können das E-Bike nicht nach einem Tag wieder abholen. Am besten rufen Sie dort selber an, wobei zu sagen ist, dass Sie schwer zu erreichen sind.
Die Rufnummer lautet 05242/4108314.
Viele Grüße aus Rheda-Wiedenbrück,
J. N. Prophete Kundendienst
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Es wird wohl auch künftig keine Reaktion erfolgen. MfG Ingo Behrens