Beschwerde: Keinen Mietwagen erhalten und Geld weg

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Startseite > Internet > Vergleichsportale > CHECK24 Vergleichsportal > gelöste Beschwerde-Nr.: 197738

Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 164 Views | 20.08.2019 | 20:16 Uhr

geschrieben von Herbert Mitterlehner

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Keinen Mietwagen erhalten und Geld weg

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer DE408829800

Mietwagen über CHECK24 gebucht - Mietwagen von Avis nicht erhalten - Geld weg

Ich habe am 25. Juli 2019 über CHECK24 einen Mietwagen gebucht und per PayPal bezahlt. Bei der Abholung am Flughafen München war noch eine Kaution zu bezahlen. Die Fa. Avis lehnte PayPal, Onlineüberweisung und oder Barzahlung jedoch ab und händigte mir das gebuchte Fahrzeug nicht aus. Nur Kreditkartenzahlung wäre möglich gewesen aber so eine Karte besitze ich nicht.

Nachdem ich bei CHECK24 noch am gleichen Tag reklamiert habe, wollte man sich darum kümmern. Nach einigen Tagen bekam ich zur Antwort, eine Rückzahlung des Buchungsgeldes sei nicht mehr möglich, da irgendwo im Vertrag (Voucher 16 Seiten) vermerkt gewesen sei, dass die Kaution per Kreditkarte zu bezahlen ist.

Das war`s, Kunde wird in die Wüste geschickt bei CHECK24. Nun kümmert sich jedoch mein Anwalt darum.

Besser Mietwagen immer direkt beim Anbieter buchen und viel Ärger sparen!

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung meiner Kosten

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.08.2019 | 11:42

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Mitterlehner,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Als Vergleichsportal stellen wir die verbindlichen Mietbedingungen zur Kaution bereits bei Angebotssuche so transparent und detailliert wie möglich dar.

Gerne sind wir für alle Fragen rundum Ihre Buchung und eine individuelle Beratung aber auch telefonisch für Sie da.

Es tut uns leid, dass es dennoch zu Unstimmigkeiten gekommen ist, zu den Details haben wir Ihnen auch eine E-Mail zukommen lassen.

Beste Grüße

Julia, CHECK24 Mietwagen

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Kommentare und Trackbacks (3)

27.08.2019 | 21:13

von Herbert Mitterlehner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Check24 ist nicht bereit auf die Reklamation positiv zu reagieren und der Kunde beleibt sich selbst überlassen und auf den Kosten sitzen. Ich habe nun mein Kundenkonto löschen lassen und die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Nie wieder werde ich ein Vermittlungsangebot ordern sondern nur noch direkt mit Anbietern abschließen!

02.09.2019 | 14:45

von Herbert Mitterlehner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Check 24 ist nicht bereit einzulenken sondern bereichert sich an Kunden ohne die geringste Leistung zu erbringen. Ich werde überall im Netz mögliche Kunden vor dieser Abzocke warnen!

09.09.2019 | 15:43

von Herbert Mitterlehner gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Dank PayPal Käuferschutz hebe ich doch noch mein Recht bekommen. Check 24 war nicht bereit eine Lösung anzubieten.

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