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Wir haben 2017 ein Hülsta-Schlafzimmer einschl. Lattenrosten und Schlaraffia-Matratzen gekauft, welches Anfang Mai 2017 geliefert und aufgebaut werden sollte. Nachdem vom Schrank das Mittelteil fehlte, zog sich die Nachlieferung bis Mitte Juli hin. Gott sei Dank hatten wir in einem anderen Zimmer noch unser altes Schlafzimmer stehen, welches wir weiter nutzen konnten. Mitte Juli erfolgte dann die Montage durch einen Subunternehmer zu unserer Zufriedenheit. Für die verspätete Lieferung und Aufbau behielten wir nach Rücksprache mit Hardeck 100,00 € ein. Angeblich wollten sie uns dafür einen Waren-Gutschein schicken, das war uns aber zu unsicher. Kein Wort der Entschuldigung etc.

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Anfang 2018 stellten wir fest, dass die Matratzen im Bett wohl geschrumpft waren, womit wir nicht gerechnet hatten. Im Sept. 2018 war vom Hardeck-Kundendienst jemand bei uns, welcher die Matratzen in Augenschein nahm. Im Oktober 2018 bekamen wir ein Schreiben, dass es sich um eine Fertigungstoleranz handele. Mittlerweile haben die beiden Matratzen zusammen 6 cm Luft im Bettgestell und die Toleranzen sind laut Recherche max. 2 cm je Matratze. Mehrere Anrufe, E-Mails an Hardeck seit Juli 2019 führten bis heute zu keiner Rückmeldung trotz Zusage. Unsere Geduld ist am Ende und wir erwägen rechtliche Schritte.