primastrom GmbH (Berlin)
Keine Bestätigung der Kündigung nach fast 4 Monaten
Bestell-/Kundennummer: 7890208617
Ich habe im Mai 2019 (vor fast 4 Monaten) eine Kündigung per Einschreiben versandt und noch keine schriftliche Bestätigung von primastrom erhalten.
Mein Vertrag endet im März 2020 und ich möchte Überraschungen in letzter Minute vermeiden.
Danke im Voraus für Ihre Antwort,
LG
26.08.2019 | 10:21
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Sanchez,
gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Kündigung bearbeitet haben. Aufgrund interner Digitalisierungsprozesse kam es zu Überschneidungen im System.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen in aller höchster Form entschuldigen.
In den kommenden Tagen erhalten Sie noch einmal die Kündigungsbestätigung per Post zugesandt.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Ich habe es heute erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,