Beschwerde lesen

Ich erwarte von Hermes ein Paket. Am 13.08.19 kam ich nach Hause, da lag ein Benachrichtigungszettel in meinem Briefkasten mit der Nachricht, wir kommen am nächsten Werktag wieder. Am 14.08.19 musste ich kurzfristig dringend weg. Da lag wieder ein Zettel im Briefkasten mit der gleichen Nachricht. Da am 15.08.19 Feiertag im Saarland war, habe ich die Benachrichtigungskarte auf der Rückseite ausgefüllt für eine Abstellgenehmigung und habe diese am 16.08.19 an die Tür geklebt. Doch bis zum 17.08.19 kam niemand mehr.

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Ich habe in der Sendungsverfolgung nachgeschaut und da stand drin „am 13.08.19 um 16:13 Uhr zugestellt“. An diesem Tag hatte ich aber schon um 14:00 Uhr Feierabend und da lag der Benachrichtigungszettel schon im Briefkasten. Und wenn es dann zugestellt wurde, warum kam jmd. dann am 14.08.19 wieder?

In der Sendungsverfolgung steht weder Name, wer das Paket angenommen hat, noch wo es abgestellt wurde. Habe auch jeden meiner Nachbarn gefragt und es war niemand bei Ihnen. Benachrichtigungskarten habe ich alle aufgehoben. Habe heute auch jeden Paketshop abgefahren aber nirgends würde was hinterlegt. Da ich in der Hotline nicht weiter komme und per E-Mail von Hermes gesagt wird, das sie da nichts machen können, versuche ich es jetzt so.