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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 152 Views | 20.08.2019 | 13:49 Uhr
geschrieben von Sabrina SP

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Grundlos Pakete werden grundlos an den Versender zurückgeschickt

Bestell-/Kundennummer: 50231224002494 ;; 50231224002500

Habe mir gestern etwas bei einem Versandhaus (Otto) bestellt und die 24-Stunden Lieferung ausgewählt.

Heute früh schau ich in die Sendungsverfolgung und lese, dass das Paket erst seinen normalen Weg bis in das Verteilzentrum meiner Region gegangen ist und heute Morgen so gescannt worden ist, dass beide! Pakete zurück an den Versender gehen.

Der Versender (Otto) hat nichts beauftragt oder ähnliches, dass etwas zurück geführt werden soll.

Auch lagen die Pakete definitiv nicht 10 Tage in einem Paketshop, die Annahme wurde nicht verweigert, wie denn auch, wenn die Pakete nicht einmal eingeladen werden?

Unglaublich, dass man extra einen 24 Stunden Service bucht, weil man die Gegenstände dringend braucht und Hermes mal wieder solche Faxen macht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Pakete


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.08.2019 | 20:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sabrina SP,

zur Klärung der Angelegenheit möchten wir Sie bitten, das Versandhaus zu kontaktieren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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