Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe zum 15.08. ein Paket (13039300416473) erwartet. Da es dringend ist, habe ich mich vor die Tür gestellt, um den Zusteller entgegenzukommen. Der DPD-Zusteller ist dann aber an der angebenden Adresse vorbeigefahren, ohne zu halten. 10 min später sagt mir das Online-Tracking, dass die Adresse nicht existiere.
Nach einem Anruf bei der Hotline und der Klärung, dass die Adresse doch existiert, wurde eine Zustellung für den nächsten Tag angesetzt. Leider ohne Erfolg. Ein nochmaliger Anruf bei der Hotline sagte mir, dass ich mich an den Versender wenden solle.
Der Versender meinte dann, er könne die Adresse auch nur bestätigen, was auch geschehen sein sollte. Trotzdem ist bis heute eine Neuzustellung nicht möglich. Ein Umleiten an einen PickUp-Shop geht weder im Web noch in der App (oder per Hotline).
Da das Paket bald zurück geht (nach Polen), würde ich gerne schnellstmöglich eine Neuzustellung ansetzen, gerne auch an einen PickUp-Shop.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Neuzustellung an angegebene Adresse oder PickUp-Shop
ofortantwort
21.08.2019 | 07:07
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Hallo ReclaBoxler-5469621,
wir entschuldigen uns vielmals für den bereits entstandenen Ärger.
Damit wir eine genaue Einsicht auf den Fall bekommen, bitten wir um Ihre PLZ via Email "socialmedia
dpd.de".
Fügen Sie im Betreff bitte folgendes ein: "ReclaBoxler-5469621, Uhrzeit des Posts, Überschrift des Posts"
Besten Dank vorab. Viele Grüße Ihr DPD Team
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66 Views | 20.08.2019 | 15:43 Uhr
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