brillen.de (Wildau)
Geld-Zurück-Garantie - keine Rückzahlung
Bestell-/Kundennummer: brillen.de Ticket ID 96497 - Bestellnummer: 1235220
Ich habe bei brillen.de (Super Vista AG) eine Brille über den Optiker vor Ort zurückgegeben, da ich überhaupt nichts mit dieser Brille sehen konnte. Am 06.08.19 wurde eine Stornorechnung von brillen.de ausgestellt. Bis dato wurde trotz mehrmaliger Anrufe und E-Mails keine Rückzahlung (249,00 Euro) geleistet. Telefonisch kann man nur das Servicecenter erreichen, welcher lediglich für Terminvereinbarungen zuständig sind. Anfragen gehen nur per E-Mail, aber darauf reagiert bei brillen.de niemand. Klasse Kundenservice!
Ich habe heute letztmalig eine Frist gesetzt, sollte wiederum keine Reaktion kommen, werde ich hier rechtliche Schritte einleiten. Den Optiker vor Ort werde ich ebenfalls zur Rechenschaft ziehen. Vor Ort musste ich zusätzlich 40,00 Euro für das Einschleifen der Gläser bezahlen, der Optiker möchte diesen Betrag auch nicht zurückbezahlen. Die Beschwerden scheinen sich ja in letzter Zeit zu häufen, wenn man die obige Angelegenheit unter brillen.de googelt, das ist sehr schade. Ich wollte bei brillen.de auch zukünftig Kunde sein. So macht man sich schnell einen schlechten Ruf.