Beschwerde: W-LAN Gebührenpflichtig im The Sense de Luxe

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412 Views | 21.08.2019 | 12:35 Uhr

geschrieben von Dursun Sario

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

W-LAN Gebührenpflichtig im The Sense de Luxe

Bestell-/Kundennummer: Re: Aktennummer: 19J13069174 / Buchungsnummer: 40343602 [ID#6f2-4

Ich habe Januar eine Reise für vier Personen AI mit kostenlosem WLAN gebucht. Als ich Ende Juni im Hotel The Sense de Luxe ankam, wollte das Hotel 28,00 € pro Gerät für die WLAN Nutzung für die zwei Wochen. Nach langer Diskussion, beharrte das Hotel-Personal auf Ihre Position und sagten " TUI wurde von unserer Gebührenpflicht im April informiert".

Als ich dann bei TUI meine Auslagen geltend machen wollte, beharrten Frau A. und ihre Abteilungsleiterin Frau R., auf eine Rechnung, welche ich verloren hatte. Es ging nur um 116,00€ und ich habe für die Reise 4.006,00 € bezahlt. Das sind 0,029 % vom Reisepreis.

Das schlimmste ist, dass die Damen, obwohl mehrfach erwähnt, sich noch nicht mal die Mühe machten, bei dem Hotel anzurufen und dies zu prüfen.

TUI ist nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an TUI Deutschland GmbH: 112,00€ bzw. 0,029 % vom Reisepreis

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

21.08.2019 | 19:23

von Widder 440 | Regelverstoß melden

116,00 Euro sind 2,9 % vom Reisepreis - 0,029 % wären
1,16 Euro.

Nicht dass Ihnen TUI daraus noch eine Strick dreht
und versucht, sich aus der Pflicht zu "stehlen".

Viel Erfolg.

28.08.2019 | 18:02

von Dursun Sario noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

13.09.2019 | 14:50

von Dursun Sario noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

07.10.2019 | 15:14

von Dursun Sario noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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