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82 Views | 24.08.2019 | 23:16 Uhr
geschrieben von Taisir Khalil

VIABUY (London)

Keinen Zugriff mehr auf Guthaben. Keine Antwort auf E-Mails

Bestell-/Kundennummer: Ticket# 2019081916025315

Am 19.08.2019 habe ich meine VIABUY Karte mit 375,00€ aufgeladen. Die hinterlegte Mobilfunknummer in meinem Online VIABUY-Konto ist nicht mehr aktiv.

Um Zahlungen von meiner Karte zu tätigen, muss ich einen Bestätigungscode an meine "alte" Telefonnummer erhalten. Da diese Nummer nicht mehr aktiv ist, konnte ich keine Zahlungen von meiner Karte machen.

Ich habe versucht meine Telefonnummer zu aktualisieren, aber dafür musste ich Kontakt mit dem Kundenservice nehmen. Trotz mehrere E-Mails bekomme ich keine Reaktion vom Kundenservice und das Geld ist jetzt gefroren.

Keine Antwort auf E-Mails und keine Antwort auf Anrufe!

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Meine Forderung an VIABUY: Aktualisierung meiner gespeicherten Telefonnummer oder mein Geld zurück (Auf meinem Girokonto)


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


01.09.2019 | 02:17
von Taisir Khalil noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch keine Antwort von Viabuy. Kontakt zum Kundenservice fast unmöglich.


16.09.2019 | 13:05
von Taisir Khalil noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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