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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Segmüller > Beschwerde-Nr.: 198001
Durch Segmüller endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 221 Views | 24.08.2019 | 21:39 Uhr
geschrieben von Susanne Siebenmann

Segmüller (Friedberg)

Neues Sofa beschädigt geliefert

Bestell-/Kundennummer: 850650705

'Kann leider vorkommen - wir schicken jemand zur Reparatur'

BILDER
1 reclabox beschwerde de 198001 thumb
2 Bilder

Geht's noch Leute! Da bezahlst du 2.400,00 € für ein Ecksofa. Dann stellt sich bei Lieferung heraus, dass die Rückwand an zwei Stellen gebrochen ist, und alles was man gesagt bekommt: Das kann leider passieren, wir schicken den Kundendienst. Jetzt sind seit Kauf über 3 Monate vergangen, das Sofa ist voll bezahlt, aber leider beschädigt bzw. geflickt. Der Vorgang ist für mich noch nicht erledigt, warte auf Rückmeldung.

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Meine Forderung an Segmüller: Neue Ware


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
09.09.2019 | 14:13
Firmen-Antwort von: Segmüller
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung und die Geschäftsführung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service Adresse: online-kundendienst spider monkey segmueller.de.

Mit freundlichen Grüßen,

SEGMÜLLER-Kundendienst

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.09.2019 | 13:58
von Susanne Siebenmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Segmüller ist nicht bereit, Verantwortung für die Wertminderung des Sofas zu übernehmen. Der Kunde wird erst mit einer Falschaussage unter Druck gesetzt und dann mit einem mehr als geringfügigen Gutschein abgewimmelt. Sauerei!


13.09.2019 | 13:13
von Susanne Siebenmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schadensausgleich wird verweigert.




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