Durch Profectis gelöste Beschwerde. | 77 Views | 25.08.2019 | 08:11 Uhr
geschrieben von Katahrina Ballin

Profectis (Nürnberg)

Neuer Trockner schadhaft

Bestell-/Kundennummer: 000639428

Gerät kaputt, 4 Wochen alt, Techniker kommt nach zwei Wochen. Neues Ersatzteil bestellt, das ist kaputt, kann nicht geliefert werden, beziehungsweise der Techniker soll noch einmal überflüssigerweise kommen. Keinerlei Kontaktaufnahme von Seiten der Firma Profectis

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.09.2019 | 20:24
von Katahrina Ballin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe nichts gehört, habe einen Brief an die Leitung von profecris und mediamarkt geschrieben, ohne jegliche Reaktion!


16.09.2019 | 06:31
von Katahrina Ballin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat mir ein Schreiben geschickt, wie kundenfreundlich sie sind, sonst nichts.
Dann kamen unvermittelt zwei weitere Ersatzteile an, obwohl man mitgeteilt hatte, es läge an etwas anderem
Habe nun das primäre und sekundäre kaputte Teil und 2 weitere heile.

Problem also formal gelöst, aber eine desaströser Kundendienst




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