Beschwerde lesen

Habe vor 2 Jahren und 3 Monaten die Motorsense gekauft und max. 3-mal benutzt. In diesem Jahr springt sie nicht mehr an. Das Gerät selbst sie aus wie neu. Habe FUXTEC per E-Mail angeschrieben, keine Reaktion. Dann angerufen und mit viel Ausdauer (fortlaufendes Bandgerät setzt vermutlich auf Zermürbung) eine nette Dame im am Telefon. Habe nach einer Service-Werkstatt gefragt: In Deutschland gibt es keine. Mir wurden dann Tipps zur Selbsthilfe angeboten oder empfohlen, das Gerät wieder in die Fa. zu schicken. Habe zunächst auf die Tipps gesetzt, die aber eigentlich nur eine Aufzählung von Gründen für den Ausfall sind. Ein Tipp gab es aber darunter: Vergaser verharzt, reinigen sie den Vergaser mit Wartungsspray.

Und da habe ich doch allen Ernstes in einer Beurteilung gelesen "toller Service". Nun gut, toller Service ist eben relativ.

Ich werde nach dieser Erfahrung ganz sicher künftig auf diesen tollen Service der Fa. FUXTEC verzichten und gebe aber meine gemachte Erfahrung weiter. Vielleicht ist sie beim Kauf potentieller Kunden hilfreich?