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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 80 Views | 26.08.2019 | 17:43 Uhr
geschrieben von Volker Hornung

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Lieferant liefert Paket ohne Zustellversuch im Paketshop ab

Bestell-/Kundennummer: Sendung 01505203012606

Am vergangenen Dienstag, den 20.08.2019 sollte mich ein Paket erreichen, welches mit DPD geliefert werden sollte. Leider erreichte mich weder das Paket noch eine Benachrichtigungskarte. Stattdessen wurde das Paket vom Zusteller in einem Paketshop abgeliefert, obwohl 2 Personen zur fraglichen Zeit zuhause waren. Erfahren habe ich dies nur durch eine E-Mail.
Da die Zufahrt einspurig ist, scheint der besagte Zusteller einfach keine Lust auf seinen Job gehabt zu haben.

Einen Tag zuvor dasselbe Spiel: ein Paket aus Großbritannien - registered and signature! - wurde ebenfalls ohne Zustellversuch im Paketshop abgegeben.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Diese Unzuverlässigkeiten müssen aufhören


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.08.2019 | 06:30
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Hornung,

so sollte eine Zustellung natürlich nicht ablaufen und wir möchten uns vorab für den hier entstandenen Ärger entschuldigen.

Damit dies auch intern mit dem betreffenden Fahrer geklärt werden kann bitten wir um Zusendung einer Email an socialmedia spider monkey dpd.de mit den Details zu dem genannten Vorfall.

Vielen Dank und Grüße,

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.08.2019 | 16:43
von Volker Hornung noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa. dpd hat sich bei mir gemeldet, um weitere Daten zu erhalten. Dann wollte sie die Beschwerde an die lokale Stelle zur weiteren Bearbeitung weitergeben. Ich konnte "nur" mit SEndungsnummer und PLZ helfen. Das war wohl zu wenig für dpd. Sie haben sich nicht mehr bei mir gemeldet, trotz Bitte um Rückantwort. Das war schwach von dpd, aber nicht unerwartet!


06.09.2019 | 17:23
von Volker Hornung gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwischenzeitlich die Paketnr. gefunden und an dpd weitergeleitet. Darauf kam die Mail, dass der Vorfall mit dem Zusteller besprochen würde.




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