Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 191 Views | 27.08.2019 | 11:16 Uhr
geschrieben von Kalem

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Falsche Hotelbuchung durch CHECK24. Geld wurde nicht erstattet

Falschbuchung seitens CHECK24 mit der Begründung Datenfehler. Obwohl schriftlich bestätigt wird, dass die 100% Stornokosten CHECK24 übernimmt, wurde seit 8 Wochen nichts zurückgezahlt

Wir haben vor 8 Wochen ein Hotel über das Portal CHECK24 für ca. 1.000,00€ gebucht. Eine Woche später erhielten wir eine E-Mail. In der E-Mail wurde erklärt, dass durch Datenfehler, dass von uns gebuchte Hotel nicht gebucht wurde, sondern ein anderes. Es wurde uns empfohlen, dass richtige Hotel verteuert um 600,00€ nochmal zu buchen.

In der Zwischenzeit würde CHECK24 die ca. 1.000,00 € bezahlte Summe uns zurücküberweisen. Darauf vertrauend haben wir das Wunschhotel nochmal gebucht für 1600,00 €. Somit hatten wir bereits 2600,00 Euro gezahlt. Nach etlichen Telefonaten und E-Mails, in denen wir nach Erstattung gefragt haben, wurde immer gesagt "in den nächsten Tagen ist das Geld auf ihrem Konto", wir warten nun seit 8 Wochen und das Geld ist immer noch nicht da, so dass ich nun gezwungen bin, den rechtlichen Weg einzuleiten.

Nach all den Erfahrung härtet sich der Verdacht, dass dies ein System hat.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung des Geldes durch die Falschbuchung von CHECK24


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.09.2019 | 11:31
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zurfrieden sind.

Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Hierfür benötigen wir Ihre Buchungsnummer. Bitte senden Sie uns diese an Kommunikation spider monkey check24.de oder tragen sie in vorliegender Beschwerde nach.

Beste Grüße
Martina, CHECK24

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!