Beschwerde lesen

1. Mir zugeschickte Rechnungen wurden anstatt an meine E-Mail-Adresse an eine mit " jahoo.de" endende Adresse gesandt, weshalb diese niemals ankamen.

2. Der gemahnte Zeitraum bezieht sich auf einen Zeitraum, zu dem ich nicht mehr in der Wohnung wohnte und mir wurden Leistungen (wie die Abstellung des Stroms) in Rechnung gestellt, mit denen ich nichts zu tun hatte & die von der Nachmieterin (die eine Anmeldung bei der MVV versäumt hatte), bereits beglichen wurden.

Die Forderung wurde dann an das Inkasso Goldbach weitergeleitet, deren ausgesprochen freundliche Mitarbeiter seit bereits 2 Monaten versuchen, den Fall für mich aufzulösen. Leider kam von der MVV anscheinend innerhalb dieser langen Zeit keine Erklärung, beziehungsweise Korrektur der offensichtlich ungerechtfertigten Forderung.

Abgesehen von der mehr als fragwürdigen Praxis eine allgemein bekannte E-Mail Endung derart falsch zu schreiben und das vor der Einleitung eines Inkassoverfahrens nicht zu bemerken, bin ich enttäuscht von der auch sonst fehlenden Kommunikation (kein Anruf, obwohl ich zahlreiche Male mit der MVV in telefonischem Kontakt stand, dabei jedes Mal meine Nummer hinterlegt habe).

Hätte ich endlich eine Antwort & Stellungnahme, könnte ich das entspannt prüfen lassen, so bleibt mir nur ewiges, fruchtloses Nachfragen beim freundlichen Goldbach Personal.

Ich bestreite letztlich nicht, dass ich die Abmeldung hätte schriftlich vornehmen sollen, da ich mir dann diese lachhafte Beschwerde sparen hätte können, trotzdem muss ich feststellen: Kundenfreundlich geht anders.

Und wenn es bei der MVV über 2 Monate dauert, einen Sachverhalt zu prüfen, selbst wenn der Kunde vollkommen kooperativ agiert, sollte das zu Denken geben.