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Firma:

MVV Energie AG

Anschrift: Luisenring 49
68159 Mannheim
Karte: Maps
ReclaRank: 7 (max. 10) 9.1 %
Beschwerden: 24 (seit dem 03.03.2012) 9.1 %
Firmenantworten: 100.0 % (24) 9.1 %
gelöste Beschwerden: 58.3 % (14) 27.3 %
Antwortzeit ⌀: 6.7 Tage -8.2 %
Platz in Kategorie: 4 (von 17) 9.1 %
ReclaRank
03.03.2020 | 15:08
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
MVV schickt Rechnung, obwohl kein Strom bezogen wurde
Ich habe meinen Stromvertrag bei einem anderen Stromanbieter wegen eines Umzugs zum 31.01.2020 gekündigt (der Auszug erfolgte bereits am 25.01.). Daraufhin habe ich von der MVV eine Vertragsbestätigung zu Strom Ersatzversorgung ab dem 01.02.... mehr
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12.12.2019 | 22:25
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
2. Vertragsabschluss ohne meine Zustimmung
Ich war bis Ende 2018 mit meinem Gasvertrag Kunde bei MVV. Habe jedoch im Dezember 2018 meinen Energielieferanten gewechselt. Daraufhin habe ich einen Anruf bekommen, wo gefragt wurde, ob man mir ein neues Angebot (!) zukommen lassen dürfe, was ich... mehr
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29.11.2019 | 16:01
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
MVV kann nicht lesen
Nach Zusendung des Verkaufsvertrags (per Einschreibe/ Rückschein), hat die MVV Mannheim mich als Neukunde eintragen wollen. Anruf auf Mailbox mit Information (woher wissen die meine Handynummer?) Mit ehemaligem Stromanbieter und MVV netze... mehr
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27.11.2019 | 15:28
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Neuer Gasanschluss und Wechsel zu anderem Anbieter ni...
Haben seit dem 15.11.2019 einen neuen Gasanschluss bei der MVV. Wollten nun den Gasanbieter "wechseln", damit wir nicht in die MVV Grundversorgung fallen. Aber weit gefehlt, das geht nicht. Unser Zähler ist noch nicht systemisch eingelegt und... mehr
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28.08.2019 | 10:09
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Langgezogenes Inkassoverfahren ohne Hintergrund
1. Mir zugeschickte Rechnungen wurden anstatt an meine E-Mail-Adresse an eine mit "  spider monkey jahoo.de" endende Adresse gesandt, weshalb diese niemals ankamen. 2. Der gemahnte Zeitraum bezieht sich auf einen Zeitraum, zu dem ich nicht mehr in der Wohnung... mehr
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13.05.2019 | 22:14
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Zähler in meinem Haus von fremdem Kunden belegt
Ich habe ein Haus erworben. Ich habe die Eintragungsbekanntmachung an die MVV gesandt. Ein neuer Gaszähler wurde eingebaut. 12.18 wollte ich einen Anbieterwechsel vornehmen. Wurde abgelehnt, der Zähler sei nicht in dieser Liegenschaft. Bilder... mehr
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04.04.2019 | 13:30
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Ständige Störungen, sehr schlechte Kundenkommunikation
Unsere Hausgemeinschaft in der Blankenburger Straße 33/35 in Berlin mit 20 Eigentümern hat einen Wärmeliefervertrag und Wartungsvertrag mit MVV Berlin. Seit Jahren gibt es ständige, wiederholte Störungen, Ausfälle etc. Zuletzt sechs Ausfälle in den... mehr
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15.09.2017 | 13:52
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Utopische Fernwärmerechnung
Meine Leidenszeit mit dem Unternehmen MVV begann Anfang Mai als ich im Kundencentrum am Wasserturm in Mannheim vorstellig wurde. Dabei wollte ich den Strom von meiner alten Wohnung abmelden, auf die dortige Mieterin (die dabei war) ummelden und... mehr
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01.09.2017 | 14:13
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Schlechter Kundenservice am Telefon/Mahnung/Klärung n...
Meine Erfahrungen mit der telefonischen Kundenbetreuung sind seit Jahren die gleichen. Man bekommt grundsätzlich unterschiedliche Auskunft, meistens inkompetent und unfreundlich. Klärung fast unmöglich. Hatte heute ein Schreiben im Briefkasten über... mehr
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23.06.2016 | 13:26
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
MVV Energie behauptet Vertragsverhältnis mit falscher...
Ich bin Hauseigentümer und Vermieter und Vertragspartner der MVV mit Fernheizung, Wasser und Allgemeinstrom. Unerwartet erhalte ich Anfang Mai eine Rechnung über einen "maschinell geschätzten" Stromverbrauch von 438 kWh in einer der Wohnungen... mehr
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26.03.2016 | 19:20
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
MVV schickt Mahnungen in utopischer Höhe auf Basis vo...
Hallo zusammen, wir wohnen seit August 2012 in einer Mietswohnung und beziehen Gas von der MVV Energie AG. Nach Einzug hat uns die MVV über den monatlich zu zahlenden Abschlag informiert, welchen wir per Dauerauftrag überwiesen haben. Nach der... mehr
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22.12.2015 | 08:04
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Mahnkosten
Es werden 14 tägig Mahnkosten in Höhe von 5 Euro für nicht bezahlte Rechnungen erhoben. Trotz mehrfacher Aufforderung ist das Unternehmen nicht bereit die Zusammensetzung der Mahnkosten darzulegen, obwohl im Energievertrag mit der MVV unter Punkt... mehr
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31.10.2015 | 10:19
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Mit Kindern 4 Tage ohne Strom.
Hallo zusammen ich/ wir beziehen seit Dezember 2014 Strom über die MVV der mtl. Abschlag wurde direkt von meinen Konto an einem bestimmten Datum abgebucht. Soweit alles in Ordnung! Am 14.10.2015 war ich gerade dabei das Essen zuzubereiten, nebenbei... mehr
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20.05.2015 | 14:40
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Zu hohe Fernwärmeabrechnung
Wir haben unser im Januar 2014 erworbenes Enfamilienhaus von Januar 2014 bis einschl. Feb. 2015 komplett saniert. Als erstes hat unser Installateur die alte Heizungsanlage herausgerissen und einen NEUE von der MVV für viel Geld bestellt. Diese... mehr
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04.03.2014 | 16:54
Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie
Strom seit 4 Wochen gesperrt, weil Vormieter säumig ist
Desinteresse + Inkompetenz = MVV Energie Seit 4 Wochen sitze ich ohne Strom in meiner Wohnung. Ca. 15 Telefonate mit dem Servicecenter in den letzten 4 Wochen und 3 maliges persönliches Erscheinen im Kundenzentrum (13. und 14. und 25.02.) in... mehr
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Beschwerden: 24 (seit 03.03.2012)
Lösungsquote: 58.3 %
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