33 Views | 25.11.2021 | 15:39 Uhr
geschrieben von Monica Bodo

MVV Energie AG (Mannheim)

Telefonische Beschwerde

Bestell-/Kundennummer: 20141991190

Ich bin sehr enttäuscht!

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Telefon Service ist frech und wenn du die lange aufhältst wird den Ton auch gehoben! Damals 2018 wo wir den Vertrag abgeschlossen haben, haben wir gesagt, dass Ehemann und Ehefrau auf dem Vertrag stehen soll! Anscheinend war es zu viel für die Mitarbeiterin, deshalb war nur der Ehemann eingetragen! Als Eigentümerin darf ich nicht anrufen, kriege ich keine Auskünfte und kann ich auch kein Ratenzahlungen anfordern, obwohl jemand von MVV ein Fehler gemacht hat!
2018-2019 haben wir unsere Kontrollbeleg abgeschickt mit dem Zählerstand, und die haben da damals komplett Falsche Kilowatt eingegeben! Natürlich jetzt kam eine Nachzahlung von 10,800 €! Bei Versuch eine Aufklärung von Fehler als Ehefrau wegen Datenschutz kriege ich keine Auskunft obwohl auf dem Vertrag Ehemann und Ehefrau stehen sollte! Ich habe heute der Herr D. am Telefon! Nach zweiminütigem Telefonat wird er nervös dann ließ er mich auch nicht aussprechen und seine Freundlichkeit hat er irgendwo vergessen! Was bei Telefonate abgeht ist es ein Frechheit! Leider nehmen Sie sich sehr viele Leute nicht denn Zeit sich zu beschweren dass der Arbeitgeber mal sieht wem die bezahlen! Ich habe nur eine Auskunft gebraucht was und wie ich reagieren soll bei einer Ratenzahlung obwohl wir überhaupt keine Schuld tragen dass die von MVV einen Fehler gemacht haben! Anscheinend muss ich mit einem Rechtsanwalt die Sache aufklären! Es ist einfach traurig was heutzutage wir erleben müssen!

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Meine Forderung an MVV Energie AG: Aufklärung.


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