13.05.2019 | 22:14
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Versorgungsunternehmen >
MVV Energie
Zähler in meinem Haus von fremdem Kunden belegt
Ich habe ein Haus erworben. Ich habe die Eintragungsbekanntmachung an die MVV gesandt. Ein neuer Gaszähler wurde eingebaut. 12.18 wollte ich einen Anbieterwechsel vornehmen. Wurde abgelehnt, der Zähler sei nicht in dieser Liegenschaft. Bilder...
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04.04.2019 | 13:30
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Versorgungsunternehmen >
MVV Energie
Ständige Störungen, sehr schlechte Kundenkommunikation
Unsere Hausgemeinschaft in der Blankenburger Straße 33/35 in Berlin mit 20 Eigentümern hat einen Wärmeliefervertrag und Wartungsvertrag mit MVV Berlin. Seit Jahren gibt es ständige, wiederholte Störungen, Ausfälle etc. Zuletzt sechs Ausfälle in den...
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15.09.2017 | 13:52
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MVV Energie
Utopische Fernwärmerechnung
Meine Leidenszeit mit dem Unternehmen MVV begann Anfang Mai als ich im Kundencentrum am Wasserturm in Mannheim vorstellig wurde. Dabei wollte ich den Strom von meiner alten Wohnung abmelden, auf die dortige Mieterin (die dabei war) ummelden und...
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01.09.2017 | 14:13
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MVV Energie
Schlechter Kundenservice am Telefon/Mahnung/Klärung n...
Meine Erfahrungen mit der telefonischen Kundenbetreuung sind seit Jahren die gleichen. Man bekommt grundsätzlich unterschiedliche Auskunft, meistens inkompetent und unfreundlich. Klärung fast unmöglich. Hatte heute ein Schreiben im Briefkasten über...
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23.06.2016 | 13:26
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MVV Energie
MVV Energie behauptet Vertragsverhältnis mit falscher...
Ich bin Hauseigentümer und Vermieter und Vertragspartner der MVV mit Fernheizung, Wasser und Allgemeinstrom. Unerwartet erhalte ich Anfang Mai eine Rechnung über einen "maschinell geschätzten" Stromverbrauch von 438 kWh in einer der Wohnungen...
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26.03.2016 | 19:20
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MVV Energie
MVV schickt Mahnungen in utopischer Höhe auf Basis vo...
Hallo zusammen, wir wohnen seit August 2012 in einer Mietswohnung und beziehen Gas von der MVV Energie AG. Nach Einzug hat uns die MVV über den monatlich zu zahlenden Abschlag informiert, welchen wir per Dauerauftrag überwiesen haben. Nach der...
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22.12.2015 | 08:04
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MVV Energie
Mahnkosten
Es werden 14 tägig Mahnkosten in Höhe von 5 Euro für nicht bezahlte Rechnungen erhoben. Trotz mehrfacher Aufforderung ist das Unternehmen nicht bereit die Zusammensetzung der Mahnkosten darzulegen, obwohl im Energievertrag mit der MVV unter Punkt...
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31.10.2015 | 10:19
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MVV Energie
Mit Kindern 4 Tage ohne Strom.
Hallo zusammen ich/ wir beziehen seit Dezember 2014 Strom über die MVV der mtl. Abschlag wurde direkt von meinen Konto an einem bestimmten Datum abgebucht. Soweit alles in Ordnung! Am 14.10.2015 war ich gerade dabei das Essen zuzubereiten, nebenbei...
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20.05.2015 | 14:40
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MVV Energie
Zu hohe Fernwärmeabrechnung
Wir haben unser im Januar 2014 erworbenes Enfamilienhaus von Januar 2014 bis einschl. Feb. 2015 komplett saniert. Als erstes hat unser Installateur die alte Heizungsanlage herausgerissen und einen NEUE von der MVV für viel Geld bestellt. Diese...
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04.03.2014 | 16:54
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Strom seit 4 Wochen gesperrt, weil Vormieter säumig ist
Desinteresse + Inkompetenz = MVV Energie Seit 4 Wochen sitze ich ohne Strom in meiner Wohnung. Ca. 15 Telefonate mit dem Servicecenter in den letzten 4 Wochen und 3 maliges persönliches Erscheinen im Kundenzentrum (13. und 14. und 25.02.) in...
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04.03.2014 | 15:37
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MVV Energie
Sperrung des Stromzaehlers wird nicht aufgehoben
Vor 4 Wochen wurde mir der Strom gesperrt, weil der Vormieter seine Rueckstaende nicht bezahlt hatte. Seitdem war ich schon 3 x persoenlich im Kundenzentrum in Mannheim (13.02., 14.02., 25.02.). Jedes mal wurde versichert, dass die Sperrung...
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05.02.2014 | 16:57
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MVV Energie
Mahnungen trotz Vertragskündigung; keine Jahresabrech...
Meine negativen Erfahrungen mit der MVV können auf eine lange Tradition zurückblicken. Das Vertragsverhältnis begann im April 2011. Ein Jahr später erhielt ich die Aufforderung, zur Erstellung der Jahresabrechnung den Zählerstand abzulesen. Die...
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26.11.2013 | 16:28
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MVV Energie
Utopische Schlussrechnung an falsche Adresse versandt
Am 04.03.13 wurde in unserem Eigenheim ein Zähler der MVV montiert. Da wir sofort zu eprimo gewechselt haben wurde im unbewohnten Haus bis zum 03.04.13 Gas von der MVV bezogen. Noch im März wurde der Umzug ins Eigenheim zum 01.04.13 der MVV...
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22.05.2013 | 19:06
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MVV Energie
Zählersperrung trotz Zahlung
Wir beziehen seit Mai 1998 Strom von der MVV. Trotz vollständiger und rechtszeitiger Bezahlung aller Abschläge und Stromlieferungen hat die MVV in diesem Zeitraum immer wieder den Zähler gesperrt. Anrufe und Telefonate haben rein gar nichts...
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02.02.2013 | 14:12
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Mieser Kundenservice am Telefon / Mahnungen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin schon seit einiger Zeit Kunde bei der MVV. Wiederholt musste ich feststellen, dass der telefonische Kundendienst in ihrem Servicecenter offensichtlich fehlerhaft arbeitet. Mehrmals habe ich bereits...
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