Beschwerde lesen

Vor 4 Wochen wurde mir der Strom gesperrt, weil der Vormieter seine Rueckstaende nicht bezahlt hatte. Seitdem war ich schon 3 x persoenlich im Kundenzentrum in Mannheim (13.02., 14.02., 25.02.). Jedes mal wurde versichert, dass die Sperrung innerhalb weniger Tage aufgehoben wird.

Das ist bisher nicht passiert. Anrufe im Servicecenter fuehren nur zu inakzeptablen Antworten wie "da kann ich ihnen nicht helfen" und "in meinem System ist der Zaehler als frei markiert". Meine Bitte, mit dem Aussendienst das Problem zu klaeren und mich zurueckzurufen, wurde zwar angenommen, auf den Rueckruf warte ich heute noch. Die Namen der betreffenden Bearbeiter kann ich gerne auf Nachfrage nennen.

Es ist eine Frechheit, wie Kunden von MVV behandelt werden. Keiner kuemmert sich auch nur ansatzweise um das Problem. Statt dessen immer wieder Ausreden, Vertroestungen und Bagatellisierungen.