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GLS:
Beschwerde
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 198258
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123 Views | 29.08.2019 | 08:43 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Paket 30610224970
Sehr geehrte Damen und Herren,
laut Sendungsverfolgung konnte das u. g. Paket nicht zugestellt werden, weil man uns nicht Zuhause angetroffen hätte. Es war durchgehend jemand anwesend. Ihr Fahrer macht es zum wiederholten Male, dass er uns Sendungen nicht abliefert, sondern in einem Paketshop abgibt. Es ist eine Frechheit, so etwas jedes Mal mit GLS zu erleben. Ihr Fahrer ist der inkompetenteste Zusteller aller Lieferdienste. Ihre Konkurrenten sind zuverlässig und freundlich. Nehmen Sie sich ein Beispiel an diesen. Das Paket soll ihr Fahrer persönlich zustellen. Eine Abholung in einem Paketshop werde ich nicht machen.
Ich bitte um eine Stellungnahme!
ofortantwort29.08.2019 | 08:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Haben Angeboten eine erneute Zustellung zu veranlassen - konnten aber nicht gewährleisten, dass das Paket aufgrund bestimmter Arbeitsprozesse im Verteilzentrum, zurück an den Absender gesendet werden könnte. Habe mitgeteilt, dass ich das Paket im Paketshop nicht abholen werde und nach der Aufbewahrungsfrist es zurück an den Absender gesendet werden soll.
Fazit: Zukünftig keine Bestellungen bei Shops, die Ihre Waren mit GLS versenden.