Immergrün Energie (Köln)
Keine Rückzahlung Guthaben/Boni, keine Reaktion auf E-Mails
Bestell-/Kundennummer: G26012R1396
Ich habe zum 2.08.19 von Immergrün zu einem anderen Anbieter gewechselt. Abrechnung kam am 8.08.19, Guthabenbetrag wurde aber bisher nicht überwiesen. Ebenso wenig Sofortbonus und Neukundenbonus, die waren in der Abrechnung nicht mal aufgeführt. Auf meine E-Mail vom 8.08.19 erfolgte keinerlei Reaktion.
Jetzt geht noch ein Brief mit Fristsetzung raus, danach bleibt wohl nur der rechtliche Weg, wenn wieder nicht reagiert wird
30.08.2019 | 09:28
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung