Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 152 Views | 30.08.2019 | 12:33 Uhr
geschrieben von Markus M.

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Aufgrund Flugüberbuchung stornierter Mietwagen nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 243442505752

Trotz schriftlicher Bestätigung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen

Der am 03. August um 10:05 Uhr geplante Flug LH890 mit der Lufthansa von Frankfurt am Main nach Riga Lettland, konnte unsererseits nicht wahr genommen, da aufgrund einer Überbuchung das Boarding verweigert wurde.

Alternativ wurde uns am gleichen Tag ein Flug (LH888) um 20:55 Uhr nach Vilnius angeboten.

Umgehend hatte ich telefonischen Kontakt mit dem Vermittler des Mietwagens CHECK24 aufgenommen, zur Klärung ob das Fahrzeug zu einem späteren Zeitpunkt übernommen werden kann.

Nach Klärung mit dem Vermieter seitens des Telefonsupports erhielt ich die Info, dass dies nicht möglich sei und die Anmietung storniert werden müsse.

Meine Frage, ob ich etwas veranlassen müsste, wurde mit nein beantwortet.

Nach zwei weiteren geführten Telefonaten, hatte ich schlussendlich die Stornierung über meinen Account bei CHECK24 vorgenommen.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung von 156,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.08.2019 | 12:33
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Zu Ihrem Anliegen haben wir Ihnen eine E-Mail zukommen lassen, bitte prüfen Sie Ihr Postfach. Vielen Dank.

Beste Grüße

Julia, CHECK24 Mietwagen

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.09.2019 | 18:37
von Markus M. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist angeblich in Bearbeitung und wird in naher Zukunft geklärt.


09.09.2019 | 19:33
von Markus M. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Ausgleichsbetrag soll mit etwas Geduld gut geschrieben werden.




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