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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 117 Views | 31.08.2019 | 18:31 Uhr
geschrieben von Jana Macht

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Adresse konnte nicht gefunden werden

Bestell-/Kundennummer: 73239144612855

Am 29.08.2019 sollte mein Paket von Hermes bei mir eintreffen.

Bei der Sendungsverfolgung sah ich dann, dass der unfähige Bote keine Lust hatte, mir mein Paket zu bringen, sondern einfach Adresse konnte nicht gefunden werden eingab.

Das ist ein Frechheit und eine dreiste Lüge. Da wir in einem Hochhaus leben, in dem mindestens einmal am Tag das Hermes Auto vorfährt, ist es einfach nur eine faule Ausrede.

Ich habe jetzt bereits 2 E-Mails an Hermes geschrieben, wie das jetzt mit meinem Paket weitergeht, aber erhalte keine Antwort!

Es ist unfassbar, dass ich jetzt meinem Paket hinterher laufen muss!

Anrufen sehe ich nicht ein, da die Kosten dafür ja auch unverschämt hoch sind!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Paketes bis 31.08.2019


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.09.2019 | 16:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jana Macht,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer vollständigen Empfängeradresse an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 198340", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


31.08.2019 | 19:11
von Jana Macht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.09.2019 | 17:36
von Jana Macht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe das Paket zwar mittlerweile, musste es aber aus einem Paketshop abholen, da Hermes nicht in der Lage war es an meine Adresse zu liefern.
Es hat knapp eine Woche gedauert bis ich mein Paket endlich hatte!




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