Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 25 Views | 03.09.2019 | 19:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1564721

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

LC Graben-Paket verloren/unauffindbar!

Bestell-/Kundennummer: 02240134008161

So wie Hermes arbeitet, wäre jeder normale Betrieb schon lange pleite

Folgendes hat sich zugetragen:

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2 Bilder

Über eBay Kleinanzeigen letzte Woche Dienstag (27.08.19) etwas erworben und direkt Mittwoch (28.08.19) wurde es in den Hermes Paketshop gebracht.

Soweit so gut, alles lief reibungslos bis LC Graben ins Spiel kam.

Ursprünglicher Zustelltermin war Samstag 31.08.19, Dieser Termin wurde nicht eingehalten.

Ebenfalls hat sich seit Samstag morgens ca. 5:00 Uhr nichts mehr an den Status getan.

Bei LC Graben am Montag (heute) angerufen 02.09.2019 und gegen ca. 12:00 Uhr mittags wurde mir versichert, dass ich meine bestellte Ware heute mit Sicherheit noch erhalten werde!

Stundenlang kam nichts, also nochmal angerufen. Erfahren habe ich lediglich, dass mein Paket unauffindbar/verloren gegangen ist. Das ist eine bodenlose Frechheit, da ich mit hoher Wahrscheinlichkeit von Abzocke ausgebe.

War wirklich immer zufrieden mit den Leistungen, aber ich werde nie wieder mit Hermes verschicken, bzw. schicken lassen!

Bitte um Hilfe, da diese Ware extrem wichtig (!) ist.

MfG,

Andi

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Findet das Paket!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.09.2019 | 20:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1564721,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 03.09. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.09.2019 | 19:36
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


03.09.2019 | 22:57
von ReclaBoxler-1564721 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket wurde heute 03.09.2019 zum Glück(!) zugestellt. Statt 3 Tage Lieferzeit waren es 6 Tage (doppelt solange).




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