Beschwerde lesen

Will mich Hermes eigentlich abzocken?

1.) Sendung wurde am 27.08. aufgegeben
2.) Sendung ist am 30.08. am Verteilzentrum in Hannover eingetroffen.
3.) Am 30.08. finde ich eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass ich viermal nicht angetroffen wurde und die Sendung zurück zu Versender geht. Wie konnte der Zusteller 4-mal nicht antreffen, wenn er am Morgen die Sendung zur Auslieferung übernommen hat?
4.) Am 31.08. habe ich früh morgens die Zustellverfügung an die Haustür gehängt.
5.) Steht die Sendung das ganze Wochenende und auch heute in der Online-Sendungsverfolgung auf Zustellung am Samstag. Ein Eingabe eines Wunschtermin oder Paketshop war zu keiner Zeit möglich.
6.) Anruf heute um 12:06 unter der Nummer 0180 6311211, da habe ich die Auskunft bekommen, dass die Sendung zum Versender zurückgeschickt wird. Mein Wunsch, mit dem Abteilungsleiter Service verbunden zu werden, wurde entgegnet, dass ein Verbinden nicht möglich sein. Ich müsse direkt anrufen. Mir wurde dann die bereits von mir gewählte Nummer genannt. Schön abgezockt.
7.) Erneuter Anruf um 12:11, ich habe direkt den Wunsch geäußert mit dem Vorgesetzten / Abteilungsleiter zu sprechen. Dieser hat sich dann verleugnen lassen, das habe ich mitbekommen. Und während ich der Dame mein Problem schilderte, legt diese einfach auf! Unverschämt!

Das ist bereits die zweite Sendung innerhalb von 2 Wochen, die der Zusteller beim ersten erfolglosen Versuch an den Versender zurückgeschickt. Das kann doch so nicht gewollt und richtig sein.

Ich erwarte von ihnen, dass Sie die Rücksendung der Sendung 007643391009707 stoppen und diese an den Paketshop Oil Tankstelle, Wunstorfer Str, 31535 Neustadt umleiten. Das muss technisch machbar sein, ich komme selber aus der Logistik.

Ausreden, wie das geht nicht, akzeptiere ich nicht. Wie geschildert ist, dass die zweite zurückgeschickte Sendung!

Des Weiteren erwarte ich eine förmliche Entschuldigung und ein Vorschlag der Wiedergutmachung des mir entstanden Ärgers und mehreren kostspieligen Anrufen bei ihrer Servicehotline.

Björn Donauer