Durch GLS gelöste Beschwerde. | 152 Views | 05.09.2019 | 00:16 Uhr
geschrieben von Oleg Keib

GLS Germany (Neuenstein)

Zustellung an unbekannte Person

Bestell-/Kundennummer: 32151555334

Paket wurde an völlig unbekannte, nicht auffindbare Person ausgeliefert

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1 Bild

Heute habe ich meinen GLS Boten verpasst und mein Paket von Motoröle.at wurde an unbekannte Person ausgeliefert. Lt. Sendungsstatus heißt netter Nachbarn "M.", fast wie "L. M.". Leider ist der Name weder am Briefkästen noch an den Türen zu finden. Es wurde auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Für mich sieht es nach Abzocke aus. Ich bitte GLS um die Überprüfung und Erstattung von Warenwert.

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Meine Forderung an GLS Germany: 70,13€ als 100% Erstattung von Warenwert


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.09.2019 | 08:05
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Keib,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.09.2019 | 18:32
von Oleg Keib gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man kann die Beschwerde als gelöst betrachten. Traurig daran ist, dass nicht nur ein Packet sondern auch die Ersatzlieferung zurück an den Absender zurück liefen.
Traurig ist auch der der GLS gute Leute einstellt, die kein Wort deutsch sprechen.




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