Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 124 Views | 06.09.2019 | 09:06 Uhr
geschrieben von Diana und Ingo Willems

Immergrün Energie (Köln)

Guthabenauszahlung nach Kündigung des Stromvertrages zum 30.04.19

Bestell-/Kundennummer: 26706 I 1413

Der Stromvertrag 2180208902 wurde nach unserer Kündigung zum 30.04.2019 beendet.

Erst nach einem Anruf wurde der Vertrag abgerechnet. Das Abrechnungsschreiben wurde am 20.6.2019 erstellt. Seitdem „ruht der See“.

Das Guthaben inclusive Bonus beträgt 497,18 Euro und wurde bis zum heutigen Tag nicht auf das bekannte Girokonto überwiesen, obwohl wir bereits zweimal bei der Kundenbetreuung angerufen haben und uns vergewissert haben, ob das Girokonto zur Auszahlung auch bekannt ist. Das Auszahlungskonto liegt dem Unternehmen Immergrün Energie auch vor. Die Aussage war jedes Mal, das Guthaben würde in wenigen Tagen überwiesen werden. Nichts ist passiert.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Ausstehende Guthabenauszahlung über 497,18 Euro nach Kündigung des Stromvertrages zum 30.04.2019


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.09.2019 | 09:06
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


09.09.2019 | 18:05
von Diana und Ingo Willems gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!