Von Immergrün Energie beantwortete Beschwerde. | 82 Views | 08.09.2019 | 10:16 Uhr
geschrieben von Sandra Schmid

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben, Sofortbonus und Neukundenbonus werden nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 27707C1347

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

meine E-Mail vom 23.08.2019 blieb leider unbeantwortet und auch die beanstandete Gutschrift erfolgte nicht.

Laut meinem Vertrag beträgt der Gesamtpreis inkl. Bonus beträgt der Gesamtpreis 803,78€/Jahr. Bezahlt wurden 1.190,50 €. Somit ergibt dies ein Guthaben von 384,22 € und nicht wie in der Schlussrechnung RES01629160 vom 08.08.2019 angegeben 252,95 €.

Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben von 384,22 € bis spätestens zum 15.9.19 auf das Ihnen am 23.08.2019 mitgeteilte Konto zu überweisen.

Sollte nach Fristablauf kein Zahlungseingang zu verbuchen sein, werde ich ohne weitere Ankündigung gegen Sie ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Die dabei entstehenden Kosten und eventuellen Anwaltsgebühren werden ebenfalls Ihnen als Verzugsschaden zuzurechnen sein. Bei Widerspruch im Mahnverfahren kündige ich schon jetzt an, das streitige Verfahren vor dem Amtsgericht gegen Sie zu betreiben.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 384,22 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.09.2019 | 10:11
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.09.2019 | 11:02
von Sandra Schmid noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde der Sofortbonus in Höhe von 120€ überwiesen. Der Rest rund 260€ fehlen noch!




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