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Hermes:
Hermes findet Paketshop nicht!
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43 Views | 06.09.2019 | 20:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 73211143994804
Paket angeblich an Nachbar zugestellt, Unterschrift vom Nachbar gefälscht, keine Benachrichtigung im Briefkasten
Für die Einschulung unserer Tochter hatten wir bei MyToys ein Kleid bestellt. Die Zustellung sollte mit Hermes erfolgen. Am 1.08. wurde uns in der Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt angezeigt, aber weder hatte es geklingelt noch hatten wir eine Benachrichtigung im Briefkasten.
Von MyToys wurde uns auf Nachfrage mitgeteilt, dass das Paket an einen Nachbar zugestellt wurde. Dieser konnte uns aber glaubhaft versichern, dass er das Paket nicht angenommen hat und an dem Tag nicht mal Zuhause war.
Es folgte ein ganzer Monat mit unzähligen Telefonaten mit Hermes und MyToys. Hermes stellt sich immer noch stur.
ofortantwort06.09.2019 | 20:52
Abteilung: Social Service
Hallo Thomas Stuppy,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Sollte sich die Sendung nicht beim angegebenen Nachbarn befinden, möge der Versender bitte bei uns die Sendungsklärung einleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Der Verbleib des Pakets ist allerdings trotz Nachforschungsantrag bei Hermes immernoch unbekannt.