Von Immergrün Energie beantwortete Beschwerde. | 24 Views | 10.09.2019 | 19:16 Uhr
geschrieben von Sandra Hötling

Immergrün Energie (Köln)

Kündigung wurde nicht korrekt bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: 21804026566

Ich habe im April 2018 einen neuen Vertrag bei Immergrün abgeschlossen, der zum 1.01.2019 begann. Nun wollte ich den Vertrag über CHECK24 kündigen. Die Kündigung sollte durch den neuen Anbieter zum 31.12.2019 vorgenommen werden.

Heute stellte ich fest, dass die Kündigung zum 6.5.2020 bestätigt wurde. Nach einem Rückruf im Kundenservice bei Immergrün Abteilung Kündigung wurde mir statt die Frage korrekt zu beantworten versucht, ein neuer Vertrag aufzuschwatzen, mit Bonus über 170,38 Euro und 2 Jahre Preisgarantie usw. Auf meine Frage hin, warum der Vertrag erst zum Mai 2020 gekündigt wurde, bekam ich die Antwort, weil der Vertrag schon im April 2018 begonnen hat. Die Vertragsbestätigung sagt aus, Beginn 01.01.2019 Laufzeit 12 Monate, 6 Wochen Kündigungstermin zum Vertragsende? Ich kann daraus weder eine Bindung bis Mai 2020 ersehen. Ich erwarte die Korrektur der Kündigung zum 31.12.2019

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Korrektur des Kündigungstermins auf den 31.12.2019


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.09.2019 | 09:36
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!