Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 58 Views | 10.09.2019 | 11:56 Uhr
geschrieben von Özgür Eski

Poco Service AG (Bergkamen)

Küche Beschwerde

Bestell-/Kundennummer: 7229585

Ich habe am 26.06.2019 eine Küche bestellt Filiale in Bonn. Wir haben vertraglich abgemacht, dass die Küche eingeliefert und alle elektrische Geräte angeschlossen werden muss (Spülmaschine Kühlschrank mit Gefriertruhe und Herdplatte).

BILDER
1 reclabox beschwerde de 198698 thumb
2 Bilder

Am 04.09.2019 Küche ist geliefert worden, wir haben uns sehr gefreut auf unsere neue Küche, aber habe ich mich leider zu früh gefreut. Ich war auf der Arbeit, ruft er mich, Monteur der Küche einbauen sollte, sagte mir, der Kabel von Herdplatte ist er zu kurz, ich soll neue kaufen 5 Meter lang.

Ich habe mir danach extra freigenommen, bin ich zum Baumarkt gegangen, 5 Meter lange Kabel gekauft, dann sagt mir Monteur, er kann nicht die Kabel einbauen, weil der keine Elektriker ist. Ich muss mir Elektriker besorgen, dann rufe ich die in Bonn Filiale an, die sagen mir auch, das ist nicht ihre Aufgabe, das macht der Elektriker. Poco hat keinen Elektriker, haben die mir gesagt, aber Filialleiter sagte noch, er möchte mir entgegenkommen. Ich soll für 50,00 € einen Menschen finden, der Herd anschließen kann also schwarz sollte ich das machen lassen und der gibt mir den 50,00 € Gutschein.

Ich habe danach gefragt, was es mit Garantie. Ja Garantie entfällt, hat er mir gesagt. Das finde ich Frechheit von dem Poco Mitarbeiter, dass der mir so ein Angebot macht, wenn irgendwas passiert, dann bin ich selber schuld, keine Gewährleistung, keine Garantie. Das ist einfach Abzocke und die Küche ist noch ganz fertig, weil viele Sachen gefällt haben. Wasserhahn falsch geliefert, nicht die wir uns ausgesucht haben.

Habe jetzt eine Woche Zeit gegeben bei Poco, die Sachen, die sie vermasselt haben, richtig zumachen, ansonsten Sache überlebt mein Anwalt

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Poco Service AG: Ersetzung meiner Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.09.2019 | 08:41
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern.

Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist.

Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unser zentraler Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Unser Kundentelefon unter 0800 / 76 26 366 ist Montag bis Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr kostenfrei für Sie erreichbar. Alternativ können Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular senden ( https://www.poco.de/pages/kontakt).

Viele Grüße!

Ihr POCO-Team

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: