Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 75 Views | 10.09.2019 | 21:40 Uhr
geschrieben von Nadine Maltese

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschollen

Bestell-/Kundennummer: 02215279000134

Am 05.08.2019 habe ich 2 Pakete nach Italien versendet. Eins wurde zugestellt, eins ist seit 28.08.2019 nicht mehr bewegt worden. Lt. Sendungsauskunft wurde es an den Partner für internationalen Versand übergeben worden. Dieser Schritt kam beim ersten Paket gar nicht vor. Dieses wurde an Hermes Italia übergeben.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 198756 thumb
2 Bilder

Ich habe bereits 3 Nachforschungsaufträge auf der Homepage erfasst. Jedoch habe ich noch nicht eine Antwort erhalten. Der erste Nachforschungsauftrag wurde vor 14 Tagen in die Wege geleitet. Die Geschenke im Paket sind mittlerweile zum Teil verdorben und sind nun auch zu spät. Der Wert des Paketes liegt leider über 500,00€. Daher fordere ich die Versicherten 500,00 € zzgl. den gezahlten Versandkosten in Höhe von 28,90€ ein.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 528,90 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.09.2019 | 14:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Nadine Maltese,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre zweite Sendung nicht zugestellt wurde und die Sendungsnummer offensichtlich doppelt verwendet wurde.

Gerne nehmen wir uns der Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 198756" inkl. beider Abgabequittungen. Wir geben es dann an das entsprechende Fachteam weiter.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


21.09.2019 | 22:54
von Nadine Maltese gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!