Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 80 Views | 11.09.2019 | 20:52 Uhr
geschrieben von Ralf Grössl

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird seit 6.09.19 nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 02245135007779

Seit Fr. 6.09.19 erwarte ich dringend einen Rollstuhl. Sa. 7.09. habe ich abends, nachdem in der Sendungsverfolgung 2 x Empfänger nicht angetroffen stand, obwohl definitiv jemand zu Hause war, einen Wunschablageort gewählt. Dieser ist auch in der Sendungsverfolgung sichtbar.

Mo. 9.09. habe ich morgens mit der Hotline telefoniert, Wunschablageort wurde bestätigt, zudem war ich den ganzen Tag mit meiner Frau zu Hause. Nun steht in der Sendungsverfolgung Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen und auch nichts abgelegt.

Benachrichtigungskarte habe ich auch nicht erhalten, alle 3 angeblichen Versuche nicht.

Hotline anrufen ergab, dass das Paket jetzt übermorgen an einen Paketshop geliefert werden soll, da ja 3 mal niemand anzutreffen war.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket liefern!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.09.2019 | 14:11
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ralf Grössl,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 11.09. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.10.2019 | 20:33
von Ralf Grössl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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