Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird seit 6.09.19 nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 02245135007779
Seit Fr. 6.09.19 erwarte ich dringend einen Rollstuhl. Sa. 7.09. habe ich abends, nachdem in der Sendungsverfolgung 2 x Empfänger nicht angetroffen stand, obwohl definitiv jemand zu Hause war, einen Wunschablageort gewählt. Dieser ist auch in der Sendungsverfolgung sichtbar.
Mo. 9.09. habe ich morgens mit der Hotline telefoniert, Wunschablageort wurde bestätigt, zudem war ich den ganzen Tag mit meiner Frau zu Hause. Nun steht in der Sendungsverfolgung Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen und auch nichts abgelegt.
Benachrichtigungskarte habe ich auch nicht erhalten, alle 3 angeblichen Versuche nicht.
Hotline anrufen ergab, dass das Paket jetzt übermorgen an einen Paketshop geliefert werden soll, da ja 3 mal niemand anzutreffen war.
12.09.2019 | 14:11
Abteilung: Social Service
Hallo Ralf Grössl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 11.09. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst