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Startseite > Online Shops > Real.de > Beschwerde-Nr.: 198832
Von real.de beantwortete Beschwerde. | 124 Views | 11.09.2019 | 21:00 Uhr
geschrieben von Andreas-Uwe Richter

real.de (Düsseldorf)

Wo bleibt bitte meine bestellte und bezahlte Ware?

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer ME3TP14

Kundenservice unter aller würde!

Am 26.08.2019 habe ich im Real Onlineshop ein "Chicago Balkonset Braun" (inkl. 2Sitzkissen und Rückenlehnenkisse) n bestellt, welches angeblich am 27.08.2019 versendet wurde.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 198832 thumb
4 Bilder

Am 02.09.2019 habe ich eine Anfrage gestellt, wo bitte meine Bestellung bleibt (mit Bestellnummer ME3TP14)

Am 02.09.2019 erhielt ich dann eine Antwort die Spedition benötigt meine Telefonnummer wegen der Absprache Liefertermin, was ich bis dato nicht wusste ist, dass diese dafür benötigt wird.

Gleich am 02.09.2019 habe ich dann gleich meine Tel. -Nummer per E-Mail zugeschickt.

Am 04.09.2019 habe ich nochmals gefragt, wann sich nun bei mir jemand meldet und ich benötige einen zeitnahen Liefertermin.

Bis heute (10.09.2019) hat sich noch niemand bei mir gemeldet.

Siehe Fotos im Anhang!

MfG. A. Richter

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Meine Forderung an real.de: Ich bitte um eine schnelle Lieferung und dass sich "Real" seinen selbst ernannten Ansprüchen stellt!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.09.2019 | 16:55
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Richter,

wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte und haben Ihnen zum vorliegenden Fall eine Nachricht zukommen lassen.

Bei noch offenen Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer Kundenhotline 0221 / 56 797 396 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.09.2019 | 18:01
von Andreas-Uwe Richter | Regelverstoß melden
Sehr geehrtes "real. de-Team", Sieht so ihr bedauern aus? Siehe screenshot.
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 446055 teaser


18.09.2019 | 18:22
von Andreas-Uwe Richter | Regelverstoß melden
Ps.:
Diese Möbel sind bei ihnen im Online-Shop noch erhältlich, warum bitte schön nicht für mich?
Ich hatte jetzt am Wochenende Besuch, ja was soll ich nun schreiben leider ohne Balkonmöbel.
Der 10 Euro Gutscheinlink von ihnen als was weiß ich was., ist nur für bestimmte Kunden einlösbar.
1. Hätte ich gerne diese von mir bestellten Möbel vollständig mit Sitzkissen und Rückenkissen
2. In guter Qualität und
3. recht bald mit einer angebrachten Entschädigung.
Mit freundlichen Grüßen!
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 446058 teaser


21.09.2019 | 17:29
von Andreas-Uwe Richter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte nochmals auf eine Antwort von REAL.
MfG. A. Richter




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