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Am 7.09. sind wir nach Rhodos geflogen. 1 Koffer, ordnungsgemäß abgegeben, ist nicht angekommen. Service-Nr.: 18 Min Wartezeit! Wir warten immer noch! Weiterhin: Im Mai haben wir den SMART Tarif mit Meat für den Flug im September (Hin- und Rück) gebucht und bezahlt, das wurde uns so auch bestätigt. Im Flugzeug bekamen wir aber keinen Kaffee und nichts zum Essen mit dem Hinweis, der Tarif beinhaltet seit Juni kein Meal mehr.

So etwas geht gar nicht, wir haben die Leistung bezahlt und wollen diese auch erhalten. Auf meine Reklamation per E-Mail keine Antwort. Im von Eurowings falsch umgeleiteten Koffer befand sich u. a. Schutzkleidung für unter den Tauchanzug zur Vermeidung von Ansteckungen. Es wurde aber eine Ausleihe auferlegt von Eurowings - mit dem Risiko, sich eine Krankheit einzufangen! Vertrag gebrochen, vereinbarte Leistung nicht erhalten, Koffer verschwunden! Auf Reklamation automatisierte Nachricht: mit Antwort in 4 Wochen zu rechnen! Servicenummer Endlos-Wartezeit!