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Hermes:
Hermes Paket kommt nicht an
Hermes:
Paket nicht erhalten
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15 Views | 11.09.2019 | 21:20 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsverfolgung abgegeben, aber nie erhalten
Bestell-/Kundennummer: 71245237479344
Ich habe nach zweifacher Nichtzustellbarkeit, den Paketshop in 97993 Creglingen angegeben, an den das Paket, laut der Sendungsverfolgung am Donnerstag den 5.19 gegen 12:30 geliefert wurde.
Beim Versuch das Paket abzuholen, wurde mir gesagt, dass nie eines angekommen sei. Der Support hat eine Recherche eingeleitet, wo ich weder Status der Recherche erfragen kann noch, wo mein bezahltes Paket ist.
Da es Laut Hermes geliefert ist, kann ich bei Unternehmen, wo ich es gekauft habe, keine Rückerstattungen verlangen.
So etwas geht gar nicht, die ist nun schon das 6 Mal, dass Hermes Pakete von mir nicht zustellt, dies aber so dokumentiert.
ofortantwort12.09.2019 | 14:57
Abteilung: Social Service
Hallo Moritz Slabon,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wenn Sie die Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Versandhaus. Dieses leitet dann bei uns die Sendungsklärung ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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