GLS Germany (Neuenstein)
Paket kam nie an, trotz richtiger Adresse
Bestell-/Kundennummer: 90305030020
Paket kam nie an, trotz mehrfacher Beschwerden
Wir wohnen in einem Neubaugebiet und die Straße existiert inzwischen seit knapp einem Jahr.
Leider war GLS trotz mehrfacher Beschwerden (per Telefon, Facebook, usw.) nicht in der Lage, uns das Paket zuzustellen. Wir haben sogar Screenshots aus dem Bayernatlas mit unserer gültigen Adresse geschickt. Am Telefon wurde ich mehrfach vertröstet, dass es jetzt dann kommt usw.
In unserer Nachbarschaft haben alle Leute das gleiche Problem. :-(
Alle anderen Versanddienstleister (Hermes, DHL, DPD und UPS) sind in der Lage unsere Pakete zuzustellen.
Ich erwarte inzwischen noch ein Paket von GLS und bin mir wieder sicher, dass dieses nicht ankommt (wusste vorher nicht, dass dies mit GLS versendet wird).
Wie kann GLS sicherstellen, dass meine Pakete ankommen?
Inzwischen wäre eigtl. eine Entschädigung angebracht, da ich seit Ewigkeiten auf zum Teil wichtige Sachen warte.
23.09.2019 | 12:17
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst