Ich kann es fast nicht glauben, was in dieser Firma DPD abgeht!
Heute am 09.10.2019 wurde mir mein Paket per SMS angekündigt.
Ich wartete den ganzen Vormittag mit geöffneter Balkontüre (ich bin ein gebranntes Kind), damit ich es mitbekomme, wenn dieser Fahrer ankommt, stattdessen bekomme ich wiederum eine SMS, das Paket soll im Shop abgeholt werden.
Dieser faule Fahrer hat nun schon zum dritten Mal nicht mal versucht, das Paket zu zustellen, nein er gibt es einfach im Paketshop ab, das geht einfacher.
Nebenbei ist der Paketshop schon wieder jemand anderer (Pagro).
Nun hat es mir gereicht und ich hab mich telefonisch beschwert bei DPD.
Die Dame am Telefon war zwar sehr nett, aber nicht sehr hilfreich.
Sie kann meiner Forderung, das Paket nochmals zu mir zustellen zu lassen, nicht nachkommen, ich muss es selber holen!
So wird die Faulheit dieser Zusteller unterstützt!
Ich kann hier nur an alle, die solche Sachen erleben, nur aufrufen etwas gegen diesen Sauverein DPD zu unternehmen!
Bei allen Bestellungen darauf bestehen, dass nicht über DPD gesendet wird, ansonsten wo anders zu bestellen!
Wehrt Euch Leute, wir lassen uns nicht mehr abzocken!
Am besten ist es, wenn wir uns zusammenschließen, vielleicht schenkt man uns dann Gehör!
Wer meiner Meinung ist schreibt mir bitte an werkeu
gmail.com
Wir werden uns nun wehren!
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Sofortige Kontrolle aller Zusteller und Mehrfachzustellung bis es funktioniert. Wir sind eure Kunden und bezahlen Euch!
ofortantwort
11.09.2019 | 13:11
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Keuschnigg,
wir bedauern, dass es bei der Zustellung durch unser Unternehmen zu den von Ihnen aufgezeigten Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns dafür auch aufrichtig entschuldigen.
Als entsprechende Maßnahme werden wir mit dem verantwortlichen DPD Zustellfahrer über diesen Vorfall sprechen. Denn auch wir möchten das unsere Kunden und Empfänger eine korrekte und zuverlässige Zustellung im Rahmen unserer DPD - Qualitätsrichtlinien erhalten. Selbstverständlich werden wir hier kurzfristig und verstärkt Qualitätskontrollen durchführen um dieses Versprechen auch sicherzustellen.
Eine neuerliche Zustellung ist leider aus systemtechnischen Gründen nicht möglich.
Herr Keuschnigg, ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten und dieses Fehlverhalten.
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team
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1 View | 11.09.2019 | 13:11 Uhr
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Sehr geehrter Herr Keuschnigg,
wir bedauern, dass es bei der Zustellung durch unser Unternehmen zu den von Ihnen aufgezeigten Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns dafür auch aufrichtig entschuldigen.
Als entsprechende Maßnahme werden wir mit dem verantwortlichen DPD Zustellfahrer über diesen Vorfall sprechen. Denn auch wir möchten das unsere Kunden und Empfänger eine korrekte und zuverlässige Zustellung im Rahmen unserer DPD - Qualitätsrichtlinien erhalten. Selbstverständlich werden wir hier kurzfristig und verstärkt Qualitätskontrollen durchführen um dieses Versprechen auch sicherzustellen.
Eine neuerliche Zustellung ist leider aus systemtechnischen Gründen nicht möglich.
Herr Keuschnigg, ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten und dieses Fehlverhalten.
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team