Von Immergrün Energie beantwortete Beschwerde. | 47 Views | 12.09.2019 | 21:16 Uhr
geschrieben von Michaela Meyer

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 21802027659

Guthaben nicht ausgezahlt, werde immer wieder vertröstet

Ich habe leider den Fehler gemacht und bin einen Vertrag mit der Immergrün Energie GmbH eingegangen.

Nachdem ich rechtzeitig gekündigt habe und auch nach 6 Wochen meine Schlussrechnung erhalten habe, will mir der Stromanbieter das Guthaben nicht auszahlen bzw. hält mich hin. Die Schlussrechnung ist vom 8.08.19, heute am 10.09.19 habe ich immer noch kein Zahlungseingang verzeichnen können.

Nachdem ich letzte Woche schon Kontakt mit Immergrün aufgenommen hatte und mir zugesichert wurde, dass ich spät. am Montag (gestern) das Geld auf meinem Konto haben müsste, habe ich heute nochmal angerufen, dort hieß es auf einmal, dass die Auszahlung in Bearbeitung ist, man mir aber nicht sagen können, wann denn endlich das Geld raus geht.

Ich erwarte, dass mir das Guthaben (348,87 Euro) bis Ende der Woche ausgezahlt wird.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung des Guthabens bis 13.09.19


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2019 | 10:23
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.09.2019 | 21:21
von Dieter Bopp | Regelverstoß melden
Sofort Mahnbescheid versenden oder zum Anwalt, was für Immergrün noch mehr Kosten bedeudet. Zögern Sie nicht, denken Sie an BEV oder Teldafax.

12.09.2019 | 22:16
von JE FF | Regelverstoß melden
Ich empfehle Ihnen sich unbedingt folgende Beschwerde durchzulesen.
https://de.reclabox.com/beschwerde/195412-immergruen-energie-koeln-40-00-euro-verzugspauschale-nach-288-5-bgb



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